Innovation, Geschäftsmodell‑Design und operative Skalierung.
Von Ideen zu Impact
Umsetzung von Digital Innovation Prozessen, Venture Building, Data-Fundamenten und Digital Operating Models, die Conversion, Retention & Unit Economics liefern.
Über mich
Executive Product & Digital Transformation Leader
mit Schwerpunkt E‑Commerce, SaaS und CRM
Einführung von CRM‑Programmen:
Umsetzung eines gruppenweiten Datenmodells, Lifecycle‑Use‑Cases und Value‑Trackings; jede Roadmap wird konsequent mit Umsatz‑, Retentions‑ und NPS‑Zielen verknüpft.
Aufbau skalierbarer E‑Commerce‑Backbones:
Design und Implementierung von ERP‑, Shop‑, CRM‑, CS‑ und Analytics‑Systemen; Checkout‑ und Marketplace‑Optimierungen sowie cross‑funktionale Rituale steigern Conversion, Wiederkauf und CLV nachhaltig.
Konzeption digitaler Geschäftsmodelle & CRM‑Engines:
Optimierung von Shops und Marktplätzen (+25 % D2C‑Umsatz) sowie Einführung von Salesforce CRM und einer B2B‑Demand‑Engine, wodurch sich die qualifizierten Leads verdoppeln.
Steuerung von Buy‑&‑Build‑Programmen:
Durchführung von zwei internationalen SaaS‑Akquisitionen, mehr als 1.000 Kundeninterviews, Entwicklung eines MVP in sechs Monaten und Launch eines marktreifen Produkts innerhalb von zwölf Monaten.
Skalierung von Innovation:
Leitung von über 60 Pilotprojekten und 15 produktivierten Services; dynamisches Pricing erzielt ~20 % Umsatzplus, CGI senkt Content‑Kosten um 50 %.
Aufbau von Start‑ups & Thought‑Leadership:
Entwicklung der ersten E‑Pharmacy‑Lieferplattform „Vitabote“ mit siebenstelliger Finanzierung, 25 Partnerapotheken und über 2.000 Kunden; darüber hinaus Gründer von Kassenzone.de und Hochschuldozent.
So arbeite ich
Innovation →
Geschäftsmodell
Systematische Discovery, Hypothesen & Pricing, MVP/Experimente und skalierbare GTM‑Mechaniken.
Venture‑Building von 0→1 (Idee, Pitch, Funding, MVP) und 1→N (Internationalisierung, Portfolio‑Governance).
Geschäftsmodell →
Betrieb
Lifecycle‑Programme, Conversion‑Hebel und Produkt‑Adoption mit Value‑Tracking an Umsatz und Unit Economics gekoppelt.
Modernisierung von E‑Com‑Backbones (ERP/Shop/CRM/Analytics) inkl. Operating‑Ritualen (OKRs, QBRs) für planbare Roadmaps.
Betrieb →
Wachstum & CLV
Operating Model, Rollen/Prozesse, Tooling & Daten‑Fundament (CRM/CDP) für wiederholbare Delivery.
Einführung/Optimierung von CRM & Demand Engines über Marketing/Sales/Service hinweg – messbare Aktivierung & Retention.
Leistungen & Engagement‑ Modelle
Venture Building &
Business Model Design
Problem/ Opportunity‑ Discovery, JTBD & Hypothesen
MVP‑Planung, Experiment‑Roadmap, KPI & Value‑Tracking
Pricing/Packaging, Monetarisierung & GTM‑Playbooks
E‑Commerce &
Growth
Rollen, Prozesse, Governance (OKRs, QBRs, Portfolio)
Handover von 0→1 in den Regelbetrieb (1→N)
Tooling & Enablement (ERP/CRM/Analytics, SLAs)
Strategy, M&A &
Portfolio
Datenmodell, Consent, Events & Lifecycle‑Use‑Cases
Activation, Retention, Win‑back – kanalübergreifend
KPI‑Trees, Dashboards, Revenue/CLV‑Attribution
Workshops &
Sparring
Shop/ Checkout‑CRO, Marketplace‑Enablement
Performance‑Orchestrierung (Google, Meta, Affiliate)
Internationalisierung & Lokalisierung
Operating Model &
Skalierung
Buy‑&‑Build, Post‑Merger‑Integration
Portfolio‑Rationalisierung & Priorisierung
Business Cases & Investment‑Narrative
CRM/CDP &
Data Foundation
Venture‑Discovery Sprint (1–2 Wochen)
Operating‑Model/ OKR Kick‑off
„From Metrics to Actions“ – Analytics richtig nutzen
Cases & Ergebnisse
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[Digital Media | SaaS | Marketing Tech]
Von Opportunity‑Scan zu MVP in 6 Monaten: Hypothesen, Pricing, frühe Sales‑Motion, Funding & Team‑Setup.
Markt und Wettbewerbsumfeld gescannt, Kundenprobleme priorisiert, Annahmen in kurzen Tests validiert (Interviews, Demos, Klick-Prototyp).
Produktvision und MVP geschnürt, klare Messkriterien und eine schlanke Umsetzungs-Roadmap definiert.
Angebot und Preismodell entwickelt; erste Pilotkundengespräche geführt und Feedback direkt ins Produkt zurückgeführt.
Team und Arbeitsabläufe aufgesetzt (Rollen, Release-Rhythmus); Übergang vom Prototyp in den verlässlichen Betrieb vorbereitet.
Ergebnis: Tragfähiges Geschäftsmodell, wiederholbare Pipeline, internationale Skalierung 1→N.
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[E‑Pharmacy | Startup | Gründung]
Geschäftsmodell entworfen, Finanzierung gesichert und unter Gesamtverantwortung als Geschäftsführer/Gründer operativ aufgebaut.
Service-Modell im regulierten Umfeld entwickelt; rechtliche Rahmenbedingungen und Finanzierung früh geklärt.
Partnernetzwerk aufgebaut (Apotheken, Zustellung); klare Absprachen/SLA und Qualitätsregeln verankert.
Technik und Betrieb end-to-end aufgesetzt: Bestell- und Zustellprozess, Status-Tracking, Benachrichtigungen, Kundensupport.
Operative Steuerung etabliert (Verantwortlichkeiten, Störungsmanagement, kontinuierliche Verbesserungen) und Team geführt.
Ergebnis: Funktionsfähiges, verlässliches Geschäftsmodell mit skalierbarer Betriebsorganisation – bereit für Wachstum.
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[Digitale Transformation | Konzern | Mittelstand | bis zu X Mrd. Umsatz]
Lifecycle-Use-Cases, Datenmodell und Value-Tracking aufgebaut; Operating-Routinen mit OKRs/QBRs.
Gemeinsames Zielbild und überschaubare Schritte mit Marketing, Vertrieb und Service festgelegt.
Datenbegriffe/ Ereignisse vereinheitlicht (z. B. Registrierung, Kauf, Abbruch) und zentrale Kundenstrecken umgesetzt (Startphase, Reaktivierung).
Zusammenarbeit strukturiert: feste Termine, klare Zuständigkeiten, transparente Umsetzungsliste.
Auswertungen aufgebaut, die Entscheidungen ermöglichen – nicht nur berichten.
Ergebnis: Schnellere Umsetzung und konsistentere Kundenerlebnisse über Kanäle/Einheiten hinweg; Teams handeln zielgerichteter.
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[E-Commerce Infrastruktur | Operations | D2C | M2C]
End-to-end-Stack (ERP, Shop, CRM, CS, Analytics) & Prozesse/SLA etabliert, Conversion-Hebel identifiziert.
Kernsysteme geordnet und integriert (ERP, Shop, CRM, Support, Analyse) – klare Datenflüsse für Produkte, Preise, Bestände, Aufträge.
Stolpersteine im Checkout behoben; Produktdarstellung und Suche verbessert; Marktplätze angebunden, internationale Ausspielung vorbereitet.
Betriebsregeln eingeführt: Releases, Monitoring, Peak-Vorbereitung, sauberes Fehlerhandling.
Gesamt-Orchestrierung von Shop, CRM, ERP, Customer Service, Online-Marketing und Analytics; kontinuierliche Weiterentwicklung in kurzen Zyklen.
Ergebnis: End-to-end Betrieb zuverlässig orchestriert und ausbaubar; Releases planbarer, Wachstum und Internationalisierung abgesichert.
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[Innovation Prozess | Test & Learn | Pilotierung & Rollout | Konzern]
Von verstreuten Ideen zu einem klaren Ablauf Idee → Experiment → Pilot → Rollout – mit Verantwortung für Screening, Bewertung und Pilotierung.
Systematisches Scanning des Markts/Ökosystems; Zusammenarbeit mit Startups, VCs und Inkubatoren.
Bewertung nach einfachen, klaren Kriterien; schnelle Go/No-Go-Entscheidungen.
Bei Bedarf neue Technologien in die Umsetzung gebracht (u. a. Dynamic Pricing, CGI, AI/Chatbots).
Pilotierung im laufenden Betrieb mit Konzernfirmen; erfolgreiche Ansätze geordnet skaliert.
Ergebnis: Funktionsfähige Innovations-Pipeline – von der Idee bis zum Rollout; relevante Lösungen kommen schneller in die Linie.
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[Strategie | Mobile Commerce | App & Web]
Gesamtverantwortung für die Mobile-First Strategie; Mobile-Readiness von 15+ Unternehmen bewertet und konkrete Umsetzungsfelder identifiziert.
Ist-Aufnahme von CEO- bis operativer Ebene: Roadmaps geprüft, Prioritäten und Lücken benannt.
Maßnahmen definiert: App/Mobile-Website-Optimierung, Mobile-Marketing, Omnichannel-Konzepte, technische Voraussetzungen.
Umsetzung angestoßen: Design-Leitplanken, Komponenten-System, schnellere Seiten, vereinfachte Formulare, passende Zahlarten; koordinierter Rollout.
Gemeinsame Guidelines für Marken/Länder; Reviews und behutsame Tests als Regelbetrieb verankert.
Ergebnis: Konzernweit klare Mobile-Agenda mit priorisierten Projekten; spürbar besseres mobiles Erlebnis.
Profil & Hintergrund
Schwerpunkte
Innovation & Venture Building (0→1)
Operating Model & Skalierung (1→N)
Geschäftsmodell‑Design, Pricing & GTM
CRM/CDP, Daten & Analytics (event‑basiert)
E‑Commerce‑Skalierung & Operations
OKRs, QBRs, Portfolio‑Rituale
Arbeitsweise
Von Problem/Opportunity zu Geschäftsmodell mit klaren Messkriterien vor der Lösung.
„Thin Slices“: kurze Zyklen, faktenbasiert priorisiert, frühe Kunden‑/Umsatzsignale.
Harter Handoff in den Betrieb: Rollen, Prozesse, SLAs und Enablement, die tragen.
Dashboards & KPI‑Trees, die Entscheidungen ermöglichen – nicht nur Reporting.
Rollen & Stationen
Interim CDO/CPO & Digital Transformation Consultant (seit 2024)
Head of E‑Commerce (Interim), Fashion D2C/M2C
Head of Digital & New Business Models, Medcare/Skincare
VP New Business, Buy‑&‑Build SaaS Venture
Head of Innovation Management, Retail/E‑Com Konzern
Gründer & Geschäftsführer, E‑Pharmacy‑Liefermarktplatz (Innovation → Betrieb)
Digital Strategie auf Kassenzone.de
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