Innovation, Geschäftsmodell‑Design und operative Skalierung.
Von Ideen zu Impact.
Umsetzung von Digital Innovation Prozessen, Venture Building, Data-Fundamenten und Digital Operating Models, die Conversion, Retention & Unit Economics liefern.
Über mich
Executive Product & Digital Transformation Leader
mit Schwerpunkt E‑Commerce, SaaS und CRM
- Einführung von CRM‑Programmen: - Umsetzung eines gruppenweiten Datenmodells, Lifecycle‑Use‑Cases und Value‑Trackings; jede Roadmap wird konsequent mit Umsatz‑, Retentions‑ und NPS‑Zielen verknüpft. 
- Aufbau skalierbarer E‑Commerce‑Backbones: - Design und Implementierung von ERP‑, Shop‑, CRM‑, CS‑ und Analytics‑Systemen; Checkout‑ und Marketplace‑Optimierungen sowie cross‑funktionale Rituale steigern Conversion, Wiederkauf und CLV nachhaltig. 
- Konzeption digitaler Geschäftsmodelle & CRM‑Engines: - Optimierung von Shops und Marktplätzen (+25 % D2C‑Umsatz) sowie Einführung von Salesforce CRM und einer B2B‑Demand‑Engine, wodurch sich die qualifizierten Leads verdoppeln. 
- Steuerung von Buy‑&‑Build‑Programmen: - Durchführung von zwei internationalen SaaS‑Akquisitionen, mehr als 1.000 Kundeninterviews, Entwicklung eines MVP in sechs Monaten und Launch eines marktreifen Produkts innerhalb von zwölf Monaten. 
- Skalierung von Innovation: - Leitung von über 60 Pilotprojekten und 15 produktivierten Services; dynamisches Pricing erzielt ~20 % Umsatzplus, CGI senkt Content‑Kosten um 50 %. 
- Aufbau von Start‑ups & Thought‑Leadership: - Entwicklung der ersten E‑Pharmacy‑Lieferplattform „Vitabote“ mit siebenstelliger Finanzierung, 25 Partnerapotheken und über 2.000 Kunden; darüber hinaus Gründer von Kassenzone.de und Hochschuldozent. 
So arbeite ich
Innovation →
Geschäftsmodell
Systematische Discovery, Hypothesen & Pricing, MVP/Experimente und skalierbare GTM‑Mechaniken.
Venture‑Building von 0→1 (Idee, Pitch, Funding, MVP) und 1→N (Internationalisierung, Portfolio‑Governance).
Geschäftsmodell →
Betrieb
Lifecycle‑Programme, Conversion‑Hebel und Produkt‑Adoption mit Value‑Tracking an Umsatz und Unit Economics gekoppelt.
Modernisierung von E‑Com‑Backbones (ERP/Shop/CRM/Analytics) inkl. Operating‑Ritualen (OKRs, QBRs) für planbare Roadmaps.
Betrieb → 
Wachstum & CLV
Operating Model, Rollen/Prozesse, Tooling & Daten‑Fundament (CRM/CDP) für wiederholbare Delivery.
Einführung/Optimierung von CRM & Demand Engines über Marketing/Sales/Service hinweg – messbare Aktivierung & Retention.
Leistungen & Engagement‑ Modelle
Venture Building & 
Business Model Design
- Problem/ Opportunity‑ Discovery, JTBD & Hypothesen 
- MVP‑Planung, Experiment‑Roadmap, KPI & Value‑Tracking 
- Pricing/Packaging, Monetarisierung & GTM‑Playbooks 
E‑Commerce & 
Growth
- Rollen, Prozesse, Governance (OKRs, QBRs, Portfolio) 
- Handover von 0→1 in den Regelbetrieb (1→N) 
- Tooling & Enablement (ERP/CRM/Analytics, SLAs) 
Strategy, M&A & 
Portfolio
- Datenmodell, Consent, Events & Lifecycle‑Use‑Cases 
- Activation, Retention, Win‑back – kanalübergreifend 
- KPI‑Trees, Dashboards, Revenue/CLV‑Attribution 
Workshops & 
Sparring
- Shop/ Checkout‑CRO, Marketplace‑Enablement 
- Performance‑Orchestrierung (Google, Meta, Affiliate) 
- Internationalisierung & Lokalisierung 
Operating Model & 
Skalierung
- Buy‑&‑Build, Post‑Merger‑Integration 
- Portfolio‑Rationalisierung & Priorisierung 
- Business Cases & Investment‑Narrative 
CRM/CDP & 
Data Foundation
- Venture‑Discovery Sprint (1–2 Wochen) 
- Operating‑Model/ OKR Kick‑off 
- „From Metrics to Actions“ – Analytics richtig nutzen 
Cases & Ergebnisse
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      [Digital Media | SaaS | Marketing Tech] Von Opportunity‑Scan zu MVP in 6 Monaten: Hypothesen, Pricing, frühe Sales‑Motion, Funding & Team‑Setup. - Markt und Wettbewerbsumfeld gescannt, Kundenprobleme priorisiert, Annahmen in kurzen Tests validiert (Interviews, Demos, Klick-Prototyp). 
- Produktvision und MVP geschnürt, klare Messkriterien und eine schlanke Umsetzungs-Roadmap definiert. 
- Angebot und Preismodell entwickelt; erste Pilotkundengespräche geführt und Feedback direkt ins Produkt zurückgeführt. 
- Team und Arbeitsabläufe aufgesetzt (Rollen, Release-Rhythmus); Übergang vom Prototyp in den verlässlichen Betrieb vorbereitet. 
 Ergebnis: Tragfähiges Geschäftsmodell, wiederholbare Pipeline, internationale Skalierung 1→N. 
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      [E‑Pharmacy | Startup | Gründung] Geschäftsmodell entworfen, Finanzierung gesichert und unter Gesamtverantwortung als Geschäftsführer/Gründer operativ aufgebaut. - Service-Modell im regulierten Umfeld entwickelt; rechtliche Rahmenbedingungen und Finanzierung früh geklärt. 
- Partnernetzwerk aufgebaut (Apotheken, Zustellung); klare Absprachen/SLA und Qualitätsregeln verankert. 
- Technik und Betrieb end-to-end aufgesetzt: Bestell- und Zustellprozess, Status-Tracking, Benachrichtigungen, Kundensupport. 
- Operative Steuerung etabliert (Verantwortlichkeiten, Störungsmanagement, kontinuierliche Verbesserungen) und Team geführt. 
 Ergebnis: Funktionsfähiges, verlässliches Geschäftsmodell mit skalierbarer Betriebsorganisation – bereit für Wachstum. 
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      [Digitale Transformation | Konzern | Mittelstand | bis zu X Mrd. Umsatz] Lifecycle-Use-Cases, Datenmodell und Value-Tracking aufgebaut; Operating-Routinen mit OKRs/QBRs. - Gemeinsames Zielbild und überschaubare Schritte mit Marketing, Vertrieb und Service festgelegt. 
- Datenbegriffe/ Ereignisse vereinheitlicht (z. B. Registrierung, Kauf, Abbruch) und zentrale Kundenstrecken umgesetzt (Startphase, Reaktivierung). 
- Zusammenarbeit strukturiert: feste Termine, klare Zuständigkeiten, transparente Umsetzungsliste. 
- Auswertungen aufgebaut, die Entscheidungen ermöglichen – nicht nur berichten. 
 Ergebnis: Schnellere Umsetzung und konsistentere Kundenerlebnisse über Kanäle/Einheiten hinweg; Teams handeln zielgerichteter. 
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      [E-Commerce Infrastruktur | Operations | D2C | M2C] End-to-end-Stack (ERP, Shop, CRM, CS, Analytics) & Prozesse/SLA etabliert, Conversion-Hebel identifiziert. - Kernsysteme geordnet und integriert (ERP, Shop, CRM, Support, Analyse) – klare Datenflüsse für Produkte, Preise, Bestände, Aufträge. 
- Stolpersteine im Checkout behoben; Produktdarstellung und Suche verbessert; Marktplätze angebunden, internationale Ausspielung vorbereitet. 
- Betriebsregeln eingeführt: Releases, Monitoring, Peak-Vorbereitung, sauberes Fehlerhandling. 
- Gesamt-Orchestrierung von Shop, CRM, ERP, Customer Service, Online-Marketing und Analytics; kontinuierliche Weiterentwicklung in kurzen Zyklen. 
 Ergebnis: End-to-end Betrieb zuverlässig orchestriert und ausbaubar; Releases planbarer, Wachstum und Internationalisierung abgesichert. 
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      [Innovation Prozess | Test & Learn | Pilotierung & Rollout | Konzern] Von verstreuten Ideen zu einem klaren Ablauf Idee → Experiment → Pilot → Rollout – mit Verantwortung für Screening, Bewertung und Pilotierung. - Systematisches Scanning des Markts/Ökosystems; Zusammenarbeit mit Startups, VCs und Inkubatoren. 
- Bewertung nach einfachen, klaren Kriterien; schnelle Go/No-Go-Entscheidungen. 
- Bei Bedarf neue Technologien in die Umsetzung gebracht (u. a. Dynamic Pricing, CGI, AI/Chatbots). 
- Pilotierung im laufenden Betrieb mit Konzernfirmen; erfolgreiche Ansätze geordnet skaliert. 
 Ergebnis: Funktionsfähige Innovations-Pipeline – von der Idee bis zum Rollout; relevante Lösungen kommen schneller in die Linie. 
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      [Strategie | Mobile Commerce | App & Web] Gesamtverantwortung für die Mobile-First Strategie; Mobile-Readiness von 15+ Unternehmen bewertet und konkrete Umsetzungsfelder identifiziert. - Ist-Aufnahme von CEO- bis operativer Ebene: Roadmaps geprüft, Prioritäten und Lücken benannt. 
- Maßnahmen definiert: App/Mobile-Website-Optimierung, Mobile-Marketing, Omnichannel-Konzepte, technische Voraussetzungen. 
- Umsetzung angestoßen: Design-Leitplanken, Komponenten-System, schnellere Seiten, vereinfachte Formulare, passende Zahlarten; koordinierter Rollout. 
- Gemeinsame Guidelines für Marken/Länder; Reviews und behutsame Tests als Regelbetrieb verankert. 
 Ergebnis: Konzernweit klare Mobile-Agenda mit priorisierten Projekten; spürbar besseres mobiles Erlebnis. 
Profil & Hintergrund
Schwerpunkte
- Innovation & Venture Building (0→1) 
- Operating Model & Skalierung (1→N) 
- Geschäftsmodell‑Design, Pricing & GTM 
- CRM/CDP, Daten & Analytics (event‑basiert) 
- E‑Commerce‑Skalierung & Operations 
- OKRs, QBRs, Portfolio‑Rituale 
Arbeitsweise
- Von Problem/Opportunity zu Geschäftsmodell mit klaren Messkriterien vor der Lösung. 
- „Thin Slices“: kurze Zyklen, faktenbasiert priorisiert, frühe Kunden‑/Umsatzsignale. 
- Harter Handoff in den Betrieb: Rollen, Prozesse, SLAs und Enablement, die tragen. 
- Dashboards & KPI‑Trees, die Entscheidungen ermöglichen – nicht nur Reporting. 
Rollen & Stationen
- Interim CDO/CPO & Digital Transformation Consultant (seit 2024) 
- Head of E‑Commerce (Interim), Fashion D2C/M2C 
- Head of Digital & New Business Models, Medcare/Skincare 
- VP New Business, Buy‑&‑Build SaaS Venture 
- Head of Innovation Management, Retail/E‑Com Konzern 
- Gründer & Geschäftsführer, E‑Pharmacy‑Liefermarktplatz (Innovation → Betrieb) 
Mehr Digital Strategie auf Kassenzone.de
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